यात्री शिकायत निवारण में देशभर में प्रथम स्थान पाने पर दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे को रेल मदद शील्ड

रायपुर/ नागपुर। यात्री सुविधाओं एवं त्वरित शिकायत निवारण के क्षेत्र में उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हुए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे ने देशभर में प्रथम स्थान प्राप्त कर एक ऐतिहासिक उपलब्धि दर्ज की है। इस उल्लेखनीय उपलब्धि के लिए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे को प्रतिष्ठित रेल मदद शील्ड से सम्मानित किया गया। इस गौरवपूर्ण सम्मान को प्राप्त करने वाले दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक श्री प्रवीण पांडेय के सम्मान में नागपुर, गोंदिया एवं डोंगरगढ़ रेलवे स्टेशन पर भव्य स्वागत कार्यक्रम का आयोजन किया गया। यह आयोजन वरिष्ठ वाणिज्य प्रबंधक, नागपुर में दिलीप सिंह की गरिमामयी उपस्थिति में सम्पन्न हुआ।
रेल मदद प्लेटफॉर्म के माध्यम से यात्रियों की शिकायतों के समयबद्ध, प्रभावी एवं पारदर्शी निवारण में दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के उत्कृष्ट प्रदर्शन को राष्ट्रीय स्तर पर सराहा गया है। यात्रियों की समस्याओं का त्वरित समाधान, सतत निगरानी, तथा विभिन्न विभागों के बीच बेहतर समन्वय के कारण यह उपलब्धि संभव हो सकी। कार्यक्रम के दौरान प्रधान मुख्य वाणिज्य प्रबंधक श्री प्रवीण पांडेय का अधिकारियों एवं कर्मचारियों द्वारा पुष्पगुच्छ भेंट कर भव्य स्वागत किया गया। उन्होंने इस सफलता का श्रेय पूरी वाणिज्य टीम एवं फील्ड स्टाफ को देते हुए कहा कि यात्रियों की संतुष्टि ही रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
इस अवसर पर वरिष्ठ वाणिज्य प्रबंधक श्री दिलीप सिंह ने कहा कि रेल मदद के माध्यम से प्राप्त प्रत्येक शिकायत का गंभीरता से संज्ञान लेकर प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण किया गया, जिससे यात्रियों का विश्वास और संतोष निरंतर बढ़ा है।दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की यह उपलब्धि न केवल संगठन के लिए गौरव का विषय है, बल्कि भारतीय रेल के डिजिटल शिकायत निवारण तंत्र की सफलता का भी सशक्त उदाहरण है।