रायपुर के मुख्य रेलवे स्टेशन में अनारक्षित टिकट काउंटर को आरक्षण केंद्र में शिफ्ट किए जाने के बाद अनारक्षित टिकट लेने यात्रियों की भारी भीड़ देखने को मिल रही है। यात्री लंबी कतारों में घंटों खड़े होकर अपनी बारी का इंतजार करते हैं, जिससे कई बार भीड़ के कारण उनकी ट्रेन तक छूट जाती है। रेलवे प्रशासन ने टिकट काउंटरों के साथ 3–4 टिकट वेंडिंग मशीनें भी स्थापित की हैं, लेकिन इसके बावजूद भीड़ में कोई खास कमी नहीं आई है। वर्तमान में ज्यादातर ट्रेनों में यात्रियों की संख्या बढ़ने के चलते स्थिति और अधिक अव्यवस्थित हो गई है। मंगलवार को स्टेशन पर अनारक्षित टिकट लेने को लेकर यात्रियों में विवाद और धक्का-मुक्की की स्थिति तक बन गई। यात्रियों का कहना है कि स्टेशन परिसर में अनारक्षित टिकट के लिए वैकल्पिक सुविधाओं को बढ़ाया जाना चाहिए। रेलवे के अनुसार यात्रियों के पास टिकट प्राप्त करने के लिए कई विकल्प मौजूद हैं—आरक्षण केंद्र में अनारक्षित टिकट काउंटर, एटीवीएम मशीनें, यूटीएस ऑन मोबाइल ऐप, शहर के यात्री टिकट सुविधा केंद्र, जनसाधारण टिकट बुकिंग केंद्र और जरूरी स्थितियों में मोबाइल टिकट सुविधा। दूसरी ओर, ट्रेनों में भी अत्यधिक भीड़ के कारण यात्रियों को सीट के लिए संघर्ष करना पड़ रहा है और कई यात्रियों को अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए लंबा इंतजार झेलना पड़ रहा है। फिलहाल, स्टेशन पर आरक्षित और अनारक्षित टिकट दोनों एक ही भवन में उपलब्ध हैं, जबकि एटीवीएम मशीनें गेट नंबर 2 के प्रवेश द्वार पर स्थित हैं, जहां से यात्री मोबाइल टिकट सुविधा के साथ अनारक्षित टिकट प्राप्त कर सकते हैं।
